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携程信息科技(南通)有限公司

宣讲正文 精选校招

携程旅行网

一、单位简介

携程旅行网创立于1999年,总部设在中国上海,员工超过30000人,目前公司已在北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、厦门、重庆、青岛、武汉、三亚、南通等95个境内城市,新加坡、首尔、中国香港等22个境外城市设立分支机构,在中国南通、苏格兰爱丁堡设立服务联络中心。
2010年,携程旅行网战略投资台湾易游网和香港永安旅游,实现两岸三地的互通。2014年,投资途风旅行网,将触角延伸及北美洲。
2015年,携程战略投资艺龙旅行网,并与百度达成股权置换交易完成对去哪儿网的控股,同年,携程首次被评为中国最大旅游集团,并跻身中国互联网企业十强。
2016年1月,携程战略投资印度最大旅游企业MakeMyTrip,并在新加坡成立了东南亚区域总部。同年10月,携程加大对北美洲地区的投入,与纵横、海鸥、途风达成合作。11月,携程投资英国机票搜索平台Skyscanner(天巡),完成了对海外机票市场的布局。自此,携程完成全球化的相关业务布局。
作为中国领先的综合性旅行服务公司,携程成功整合了高科技产业与传统旅行业,向超过3亿会员提供集无线应用、酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理及旅游资讯在内的全方位旅行服务,被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力,CTRIP于2003年12月在美国纳斯达克成功上市,上市当天创纳市3年来开盘当日涨幅最高纪录,目前市值超过230亿美元。
今日的携程,在线旅行服务市场居领先地位,连续4年被评为中国第一旅游集团,目前是全球市值第二的在线旅行服务公司。


二、招聘岗位  

英文客服:

工作时间:早班8:00-17:00 9:00-18:00 中班13:00-22:00 夜班23:00-7:00 平均一个月一到2次

说明:底薪+全勤+出勤补贴+海外学历津贴(如有)+绩效+职级

转正后税前薪资约6000--8500元/月

主要岗位职责:

1. 通过电话、邮件和外国客户沟通,解答产品相关问题;

2. 处理外国客户订单,并与客人,供应商以及航空公司沟通确保客人顺利出行。

3. 处理订单各类售后问题(航班变动,退票,改签,增值服务等);

4. 能处理一些简单投诉,收集和整理客户的反馈信息,提出提升客户服务水平、减少投诉的建设性意见

岗位任职要求:

1. 本科以上学历

2. 有客服、培训或咨询经验者优先

基本素质:       

1. 英语听说读写熟练

2. 优秀的逻辑表达能力及投诉处理能力。

3. 具有良好的沟通能力与协调能力,熟练操作常用办公软件。

4.具备良好的客户服务意识及较强的团队合作精神,抗压能力强,和高效的工作效率。


地址:江苏省南通经济技术开发区长川路1号


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