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腾讯科技(成都)有限公司

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  招聘时间: 2018-10-22 10:00-12:00【现场招聘】   招聘地点: 芙蓉餐厅二楼就业指导中心2号厅
  单位行业: 信息传输、软件和信息技术服务业   单位性质: 三资企业   单位规模: 500人以上   公司简介:     腾讯,1998年11月诞生于中国深圳,是一家以互联网为基础的科技与文化公司。我们的使命是“通过互联网服务提升人类生活品质”。腾讯秉承着 “一切以用户价值为依归”的经营理念,为亿万网民提供优质的互联网综合服务。

腾讯的战略目标是“连接一切”,我们长期致力于社交平台与数字内容两大核心业务:一方面通过微信与QQ等社交平台,实现人与人、服务及设备的智慧连接;另一方面为数以亿计的用户提供优质的新闻、视频、游戏、音乐、文学、动漫、影业等数字内容产品及相关服务。我们还积极推动金融科技的发展,通过普及移动支付等技术能力,为智慧交通、智慧零售、智慧城市等领域提供有力支持。

腾讯希望成为各行各业的数字化助手,助力数字中国建设。在工业、医疗、零售、教育等各个领域,腾讯为传统行业的数字化转型升级提供“数字接口”和“数字工具箱”。我们秉持数字工匠精神,希望用数字创新提升每个人的生活品质。随着“互联网+”战略实施和数字经济的发展,我们通过战略合作与开放平台,与合作伙伴共建数字生态共同体,推进云计算、大数据、人工智能等前沿科技与各行各业的融合发展及创新共赢。多年来,腾讯的开放生态带动社会创业就业人次达数千万,相关创业企业估值已达数千亿元。

腾讯的愿景是成为“最受尊敬的互联网企业”。我们始终坚守“科技向善”的初心,运用科技手段助力公益事业发展,并将社会责任融入每一个产品。2007年,腾讯倡导并发起了中国互联网第一家在民政部注册的全国性非公募基金会——腾讯公益慈善基金会。腾讯公益致力于成为“人人可公益的创连者”,以互联网核心能力推动公益行业的长远发展为己任。腾讯公益联合多方发起了中国首个互联网公益日——99公益日,帮助公益组织和广大爱心网友、企业之间形成良好的公益生态,让透明化的“指尖公益”融入亿万网民的生活。
  职位信息

发布日期: 2018-10-18 工作地点: 四川省成都市高新区 招聘人数: 40人
学历要求: 本科以上 薪资范围: 3500-5000 截止时间: 2018-10-31
专业要求: 电子信息科学与技术 20人 计算机科学与技术 20人

职位类别: 商业和服务业人员
职位类型: 全职
接收邮件: txrdm_hr@tencent.com
职位描述:  

关于我们

腾讯公司成立于199811月,是中国最大的互联网综合服务提供商之一,也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立以来,腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理用户最多的互联网企业之一。成立以来,腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念,始终处于稳健、高速发展的状态。

客户服务部于2002年成立,匹配公司战略布局,支持各个BG服务运营,为亿万级腾讯用户提供多平台、多渠道的自助互助等一站式专业服务解决方案。 随着腾讯公司业务规模持续发展,跨地区规模日益扩增,客服部业务由原深圳地区已扩展到深圳、成都、重庆三地。


工作时间:按月排班轮休6-7天,早班09:00开始,最晚班至22:00

工作地点:成都市高新区天府三街腾讯大厦A

 

应聘方式:请手机扫描二维码完成网申,初步筛选通过后,我们将尽快组织面试,届时留意短信通知。


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注意:也可以登陆链接: https://jinshuju.net/f/pGVWX1完成网申


 

招聘岗位

一、青少年网络监管教育专员

岗位职责:

1.业务处理:受理未成年人不理性消费申诉,妥善处理用户投诉,提升用户服务体验。

2.教育辅导:运用心理学、教育学专业知识辅导教育缺失家庭,帮助缺失家庭亲子关系的修复,给予针对性教育引导建议及科学管理方法。

3.内容运营:完成家长专栏内容运营体系的完善和实施推进,全方位多角度为未成年人家长提供教育资讯。

任职要求

1.全日制大学本科及以上学历,能提供大四全程实习(2018.10-2019.07,答辩除外);

2.具有较强的沟通能力,及压力下的情绪控制力;

3.逻辑思维强,细心谨慎,能反向推理和分析思考,善于总结,有效推动问题解决;

4.有新媒体运营经验优先考虑;

5.持有国家心理咨询师资格证书者优先考虑。


二、游戏安全净化专员

岗位职责

1、严惩破坏游戏环境及公平性的不良游戏行为,以全力维护正常玩家利益作为自身的核心使命,不断净化游戏环境,提升用户的游戏体验;

2、洞察并发现用户在业务体验中的问题,识别服务风险级别,协同建立方法论并推动系统流程优化、反哺立法标准。

任职要求:

1、全日制大学本科及以上学历,能提供大四全程实习(2018.10-2019.07,答辩除外)

2、具有较强的逻辑思维、细心谨慎、善于思考和分析问题;

3、具备较强的学习能力,善于团队协作,抗压能力强,能适应轮班的工作安排;

4、热爱王者荣耀游戏,且具备较高游戏专业度。


三、游戏用户服务专员

岗位职责:

1、通过语音、网络在线、客户留言等服务渠道,快速响应并积极解决游戏用户问题;

2、按流程和标准接入用户,通过与用户有效沟通,洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题;

3、关注用户体验,认同用户感受,灵活应用游戏专业知识及服务技巧,为用户提供解决方案,确保客户满意度,保障用户权益;

4、收集用户声音,对产品优化提出合理化建议,推动业务流程优化,促进用户的全链路体验提升。

基础任职要求:

1、全日制本科学历,能提供大四全程实习(2018.10-2019.07,答辩除外);

2、具有较强的逻辑思维、细心谨慎、善于思考和分析问题;

3、具备较强的学习能力,善于团队协作,抗压能力强,能适应轮班的工作安排;

4、热爱游戏并有较好体验基础,持续保证较高游戏专业度。


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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青少年网络监管教育专员
游戏安全净化专员
游戏用户服务专员
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成都信息工程大学 2018-11-09 14:00 航空港校区学术报告厅
电子科技大学 2018-11-08 14:30 清水河校区立人楼B119
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